- Capacitan con programa “Trato para un Buen Trato” al personal de las oficinas delegacionales del Instituto en Veracruz
Con el fin de mejorar la calidad y calidez del seguro y servicios médicos, así como la amabilidad y humanismo con que se ofrecen las 21 prestaciones económicas, sociales y culturales que ofrece el Instituto, la Delegada del ISSSTE en Veracruz, Elízabeth Morales García inauguró y posteriormente clausuró los trabajos del curso de capacitación, “Promoción del Buen Trato” que se realizaron del 4 al 8 de septiembre en las oficinas delegacionales.
A poco más de un año del arranque del programa “Trato para un buen trato”, por iniciativa del Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza Terrazas, la Delegada informó que para mejorar la atención en el área de urgencias de la Clínica-Hospital del ISSSTE en Xalapa, se implementó un Módulo de Atención de Urgencias que sirva de enlace entre el médico y familiares para brindar información sobre los pacientes.
“También pusimos en marcha desde mediados de agosto un ‘Turnador Digital’, el cual consiste en dar turnos impresos en el área de farmacia para que nuestros derechohabientes esperen sentados su turno para surtir su receta y así tener mayor orden y rapidez”, añadió.
Además, recordó se instalaron 30 líneas telefónicas divididas en 10 para atención a derechohabientes en las áreas de: dirección, referencia y contra referencia, trabajo social, recursos humanos, finanzas y coordinación de atención al derechohabiente.
Aunado a otras 20 líneas, distribuidas de forma interna en: quirófanos, tococirugía, supervisión de enfermeras, hospital, admisión de urgencias y hospitalaria, transportes, archivo, módulos de citas y de enfermería y laboratorio.
La funcionaria federal subrayó que dichos sistemas se implementaran de forma paulatina en el resto de Unidades Médicas de Veracruz, a su vez, enfatizó la importancia del programa “Trato para un Buen Trato” para que no sea solo una imagen publicitaria, sino un convenio para mejorar la calidad y calidez, de respeto y cordialidad entre todos los trabajadores y derechohabientes ISSSTE.
A poco más de un año del arranque del programa “Trato para un buen trato”, la funcionaria federal, anunció que se han capacitado a más de mil 679 trabajadores, este año sobre el programa Trato para Un Buen Trato.
Una de las asistentes al curso, Ernestina Zabala, con 34 años de servicio en el Área de Adquisiciones agradeció este tipo de capacitaciones para que se mejore el trato hacia los afiliados y en especial se mejore el compañerismo y la convivencia entre los mismos trabajadores.
Finalmente, Elízabeth Morales García recordó que diariamente los servicios de salud del ISSSTE en Veracruz atienden a más de medio millón de pacientes, por lo que la alianza médico-paciente resulta fundamental para que reciban atención de calidad.
Ante el sismo de 8.2 grados en la escala Ritcher, ocurrido a las 23:49 horas del día de ayer 7 de septiembre, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) no registra pérdidas humanas y ha tomado las siguientes medidas precautorias:
Chiapas: Se evacuó el Hospital General “Dr. Belisario Domínguez” en Tuxtla Gutiérrez; se brinda atención a 54 pacientes en instalaciones de SuperISSSTE; la Clínica de Medicina Familiar otorgará servicio de urgencias. Se trasladaron 9 pacientes al hospital del ISSTECH, 4 a otros hospitales de la zona, 4 al Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y se dieron de alta a 7 pacientes. La Dirección Médica del Instituto envío un equipo de apoyo para resolver cualquier otro inconveniente.
Ciudad de México: El Hospital “José María Morelos y Pavón” se reporta con cero fugas de gas, y una de agua que ya fue reparada.
Oaxaca: El Hospital Regional “Presidente Juárez” presenta fisuras en paredes pendientes de valorar en el área de Tococirugía, se reubicó a pacientes en otras áreas del nosocomio. La Clínica Hospital “Tehuantepec” permanece sin luz y se pidió apoyo a autoridades estatales para solucionar el problema.
Puebla: En el Hospital Regional de Puebla 30 minutos después del sismo, se evacuaron a 40 pacientes de los pisos 6 y 7, de inmediato Protección Civil revisó el inmueble y se reanudaron las actividades a las 3:00 horas del día de hoy. En el tercer piso de Pediatría hay una cuarteadura.
Tlaxcala: No hay daños estructurales en el Hospital General “ISSSTE Tlaxcala”, pero a causa de las grietas, Protección Civil recomendó suspender cirugías para evitar contaminantes hasta su reparación. Actualmente se brinda el apoyo de la Secretaría de Salud en nosocomios cercanos para resolver las urgencias quirúrgicas. Las otras áreas del Hospital funcionan sin inconvenientes.
Tabasco: El Hospital General “Doctor Daniel Gurría Urgel” de Villahermosa tiene una cuarteadura en el área de recuperación de quirófanos, la cual ya está siendo arreglada.
Asimismo, se suspendieron actividades en las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil en Chiapas, Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Puebla, Tabasco, Tlaxcala y Veracruz.
El ISSSTE permanece al tanto de los inconvenientes que puedan ocurrir a causa del sismo y de igual manera se mantiene en comunicación con las autoridades federales y estatales para su coordinación.
Ante el sismo de 8.2 grados en la escala Ritcher, ocurrido a las 23:49 horas del día de ayer 7 de septiembre, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) no registra pérdidas humanas y ha tomado las siguientes medidas precautorias:
Chiapas: Se evacuó el Hospital General “Dr. Belisario Domínguez” en Tuxtla Gutiérrez; se brinda atención a 54 pacientes en instalaciones de SuperISSSTE; la Clínica de Medicina Familiar otorgará servicio de urgencias. Se trasladaron 9 pacientes al hospital del ISSTECH, 4 a otros hospitales de la zona, 4 al Centro Médico Nacional “20 de Noviembre” y se dieron de alta a 7 pacientes. La Dirección Médica del Instituto envío un equipo de apoyo para resolver cualquier otro inconveniente.
El Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza Terrazas, irá a supervisar la atención a los derechohabientes desalojados de este hospital, al tiempo que hará un recorrido de trabajo por el nosocomio.
Ciudad de México: El Hospital “José María Morelos y Pavón” se reporta con cero fugas de gas, y una de agua que ya fue reparada.
Oaxaca: El Hospital Regional “Presidente Juárez” presenta fisuras en paredes pendientes de valorar en el área de Tococirugía, se reubicó a pacientes en otras áreas del nosocomio. La Clínica Hospital “Tehuantepec” permanece sin luz y se pidió apoyo a autoridades estatales para solucionar el problema.
Puebla: En el Hospital Regional de Puebla 30 minutos después del sismo, se evacuaron a 40 pacientes de los pisos 6 y 7, de inmediato Protección Civil revisó el inmueble y se reanudaron las actividades a las 3:00 horas del día de hoy. En el tercer piso de Pediatría hay una cuarteadura.
Tlaxcala: No hay daños estructurales en el Hospital General “ISSSTE Tlaxcala”, pero a causa de las grietas, Protección Civil recomendó suspender cirugías para evitar contaminantes hasta su reparación. Actualmente se brinda el apoyo de la Secretaría de Salud en nosocomios cercanos para resolver las urgencias quirúrgicas. Las otras áreas del Hospital funcionan sin inconvenientes.
Tabasco: El Hospital General “Doctor Daniel Gurría Urgel” de Villahermosa tiene una cuarteadura en el área de recuperación de quirófanos, la cual ya está siendo arreglada.
Asimismo, se suspendieron actividades en las Estancias de Bienestar y Desarrollo Infantil en Chiapas, Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Puebla, Tabasco, Tlaxcala y Veracruz.
El ISSSTE permanece al tanto de los inconvenientes que puedan ocurrir a causa del sismo y de igual manera se mantiene en comunicación con las autoridades federales y estatales para su coordinación.
Reunión de trabajo en el puerto de Veracruz con funcionarios de la Secretaria de desarrollo económico y la Secretaria del trabajo de Gobierno del Estado de Veracruz y José Luis Santiago López Presidente de Fuerza Empresarial en donde se coordinan apoyos y asesoramiento en beneficio de mujeres empresarias, productoras y artesanas.
*Promueve la labor altruista y el servicio a la sociedad.
*EL Senador José Yunes Zorrilla realizó un compromiso para coadyuvar a la loable labor de Juvecan, grupo de la sociedad civil organizada.
Xalapa, Ver., 6 de septiembre 2017.- Con el vínculo de Juvecan, “Juntas venciendo al Cáncer” y el Senador José Yunes Zorrilla, la asociación de Veracruzanas Líderes de Opinión y Acción, VELOA A.C. arrancó sus “sesiones de trabajo con sentido”, que busca crear un tejido asociativo entre la sociedad civil y los hombres y mujeres en el poder para promover la labor altruista y el servicio a la sociedad.
“Entre la suma de esfuerzos de las mujeres líderes concentradas en esta asociación (VELOA A.C.) por cambiar Veracruz; VELOA se da a la tarea de la creación de un espacio de participación social entre entidades, asociaciones y grupos ciudadanos con los ámbitos empresarial, político y otros sectores del poder… para incidir juntos en la vida pública, en la agenda estatal y nacional, mediante el consenso de acciones concretas, generando opinión, apoyos, donaciones, talleres y otros rubros, que permitan cambiar lo que hoy sucede en el estado de Veracruz. Nos guía el lema No más quejas, más acción”, precisó Billie Parker Méndez, Presidenta del grupo de mujeres líderes veracruzanas.
Al referir que los encuentros con destacadas personalidades con organizaciones civiles que requieren del servicio y altruismo de todos, sostuvo que con un perfil plural e incluyente, se abren a acoger las propuestas ciudadanas de innovación social y participación local en cualquier tema de la agenda pública, “para facilitar el contacto de estos ciudadanos de a pie con figuras relevantes y líderes sociales y políticos, tanto nacionales como locales, que sirvan de inspiración para coadyuvar a recobrar nuestra sociedad de paz y de igualdad”.
En el inicio de esta nueva vertiente de la Asociación VELOA, se tuvo como protagonistas a dos distinguidas personalidades, el Senador José Yunes Zorrilla, a quien se le reconoció por su labor a favor de los veracruzanos durante toda su vida política y por su destacado aporte al desarrollo del país, “y por la virtud que lo caracteriza, su honestidad”, agregó Parker Méndez.
Además de la presencia de la Directora del grupo beneficiado, Juvecan, la Dra. Rogelia López Ocampo, quien en su incansable lucha por apoyar a las mujeres con cáncer de mama, les demuestra la viabilidad de una sobrevida.
Durante la sesión invitados de Veloa y la prensa atestiguaron la entrega de un donativo y el compromiso que asumió Yunes Zorrilla con el grupo de mujeres sobrevivientes de cáncer y voluntarias.
Más tarde el Senador respondió las preguntas de los acreditados periodistas que asistieron al desayuno, donde fue claro y directo en sus respuestas sobre temas de la agenda estatal y nacional.
- Durante toda esta semana se impartirá el curso “Promoción del Buen Trato” en las oficinas delegacionales
Para continuar con el compromiso de fortalecer y mejorar la atención hacia los derechohabientes en las 85 Unidades Médicas del ISSSTE en Veracruz, se realiza del 4 al 8 de septiembre en la delegación Estatal, el curso “Promoción del Buen Trato”, informó la Delegada del Instituto, Elízabeth Morales García.
“Esta capacitación busca sensibilizar al servidor público acerca de la importancia de brindar un buen trato a los afiliados, todo esto lo lograremos a través del desarrollo de habilidades psicosociales y así tener un servicio de calidad y de calidez”, añadió.
La delegada del Instituto en el Estado, Elízabeth Morales García, informó que este curso colabora con la estrategia institucional “Trato Por Un Buen Trato” implementada por el Director General del ISSSTE, José Reyes Baeza Terrazas, y busca coadyuvar en el mejoramiento de las relaciones entre el personal y derechohabiencia, pero también internamente con los equipos de trabajo.
“Es de vital importancia que nuestros trabajadores se capaciten con este tipo de cursos para fortalecer la atención hacia nuestros derechohabientes, mejorar la comunicación entre ambos y brindar un servicio de calidad y de calidez, tal como lo instruye nuestro director general, José Reyes Baeza Terrazas”.
La funcionaria federal mencionó que está capacitación tiene como objetivo desarrollar habilidades que sirvan para el trabajo pero también para la vida diaria como: autoconocimiento, empatía, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, toma de decisiones, manejo de problemas y conflictos, pensamiento creativo y crítico, manejo de emociones y sentimientos.
“Los trabajadores que tomen este curso adquirirán las herramientas necesarias a través de una metodología de aprendizaje teórica y práctica, que les permita incrementar la cultura del buen trato por medio del desarrollo de habilidades psicosociales para mejorar sus relaciones personales y laborales”.
Morales García añadió que además de estos cursos presenciales que buscan mejorar la atención hacia los derechohabientes y fortalecer los lazos laborales de manera interna en cada una de las Unidades Médicas se realizan a lo largo del año diferentes cursos en línea para fomentar una capacitación permanente.
“Lo más valioso que tiene el Instituto son sus trabajadores, y esto se debe gracias a la capacitación permanente que reciben: este 18 de septiembre tendremos cuatro cursos en línea basados en; la eficacia organizacional, instrumentos y herramientas para la intervención social, código de conducta del ISSSTE y Tanatología para todos”, concluyó.
La diputada del PAN, Mariana Dunyaska García Rojas pide que, de ser responsable, se sancione a la empresa “Mareco” por el daño ocasionado contra seis municipios del Estado de Veracruz, a consecuencia del tiradero a cielo abierto ubicado en el Municipio de Cuitláhuac.
Mariana Dunyaska advirtió en tribuna que el basurero a cielo abierto está operando a su capacidad máxima y en temporada de calor se acumulan gases que causan incendios y humo tóxico contra los habitantes, además de contaminar el medio ambiente, directamente al río Tizapa.
Argumentó que la empresa “Mareco” tiene la concesión por 25 años de operatividad y no ha cumplido con su correcto funcionamiento; afectando a los municipios de Córdoba, Amatlán, Huatusco, Fortín, Carrillo Puerto y principalmente a Cuitláhuac donde se ubica el basurero que recibe los desechos.
La legisladora panista presentó un anteproyecto con punto de acuerdo para solicitar a la Procuraduría Estatal de Protección al Medio Ambiente (PMA) y a la Secretaría de Medio Ambiente (SEDEMA), a que entregue un informe de inspección, vigilancia, sanción a fin de resolver la problemática ambiental.
Sin embargo expresó que en el Estado de Veracruz se han reportado alrededor de 20 tiraderos a cielo abierto, por lo que urge su inspección, a fin de que evalúen y sancionen a los responsables de cualquier daño ocasionado contra el medio ambiente, además de reparar el daño o en su caso sean clausurados de forma temporal o definitiva.